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BLOG あえて2022.06.27

どうも、ここ最近出ずっぱりの多担当Yです。

定休日のあすもおそらく出るこのですが

まあそれはよしなのです。

 

たまにはうまくいかなかったことを書こうかと思います。

 

 

先日長らくの修理から完了した

117クーペを納車しました!

角目のXE AT

都内のお客様

 

整備が完了してから

私以外のメカニック、社長、工場長が乗り

気になったところも整備しなおして

入念にチェックをして

いざ納車にいきました!

 

 

都内の方だったので

私が自走で向かいました。

この納車の日まで

気にするようなトラブルはなく、

おおむね問題なく走っていたので

私としてもなんら不安もなく納車をしに待ち合わせの場所へ。

 

そして到着をしてエンジンを停止。

が、ちょっと角度が気に入らなかったので

もう一度エンジンをかけようとしたとこ

、、、、

 

セルモーターのギアとフライホイールの

嚙み込みが悪く

「うぉーーん」

と異音が。

正直リビルドしてなかったり

2~3年セルモーター変えてない車にはありがちな

音で特に角目XEで長時間頻繫に乗ったり

熱がよくかかる使い方(都内が多い)

だとよく出る音です。

持病っちゃ持病だし今回はそこまで

依頼内容になかったので部品を変えておりませんでした。

そしてもう一度エンジンをかけようと

思うとうんともすんとも言わず、、、、

 

あれ????

 

ヒューズかな?

と思い再点検しますが

接触も大丈夫そう、、、、

 

うん。これは嫌な予感と思い

メカニックと話をすると

「熱でセルモーターが逝ったかもなぁ」

という話でした。

 

とりあえずお客様に事情を説明して

レッカーをして

自社にお持ち帰り。

今症状を確認しております。

 

 

 

試乗もたくさんしましたが

今回みたいにトラブルになることは

やはりあるんだなぁと心で思いながら

凹んでおりました。

幸いにもお客様も気を遣ってくれて優しくしてくださり

大変申し訳気持ちながらもまだ救われた気持ちでした。

 

と同時に

「お客様に渡す前に症状が出てよかった」

と思うのでありました。

 

今回入念にテストを重ねましたが

100回大丈夫でも101回目に

トラブルがでることがあるんだな

と再認識しました。

(反省内容としては試乗時に一回だけ嚙み込み不良で異音がなったときに

もっと気に留めるべきだった?

でもよくある症状だし頻発してないし許容範囲といえば許容範囲、、、

う~~~~ん。)

 

また運んだのが最高気温36度の首都高速でなおかつ渋滞にも巻き込まれながら

たどり着いたので

それも影響していたんだと思います。

(本当にセルモーターは熱でやられる案件を目にしているから)

 

やはり全部が全部完璧に直しているわけではない中で

私もベストを尽くしてますが

そうは言ってもトラブルは結構へこみます。

だからこそお客様との信頼関係や理解をしてくださることが

本当にありがたいです。

 

一生懸命やってますが

相手が不完全すぎるのでこういうこともあります。

ということをお伝えしたいのでした。

 

さすがにへこみましたが

担当Yは皆さんの優しさに支えられて元気なので

大丈夫ですよ!

いつもお応援ありがとうございます!

 

 

 

早い梅雨明け。

旧車に乗りたいですが熱すぎるのは

さすがに車にも負担がかかります。

水温と自分の体調きにして乗り切りましょう!

 

ではでは今日はこのへんで~

 

過去アーカイブ

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営業中でございます。

 

 

あえて最近貼ったりんくで。

 

ではでは~

 

担当Y

 

 

 

 

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