どうも車検真っ盛りの担当Yです。
3月と言えば車検ですね。
ｲｽｽﾞｽﾎﾟｰﾂでも車検ラッシュを迎えております。
H様車検作業！
S様車検作業！
現在イスズ車は車検自体は３～4日もかからずに大体の車は
終わります。
そもそも納車する車は良い車が多いので
交換部品はそんなに多くないので車検は早いのです。
（車の素性をしっているのもあります）
が、リフトの都合で
中々作業に入れなかったりすることもあります。
（この辺りは努力目標です。）
お客様の車の預かりをいかに減らすかという課題に
立ち向かっているのでここのあたりは
なんとかせなあかんのです。
今のところざっくりした目標ですが
お客様から車検依頼があってから2週間以内に入庫の段取り。
（営業担当も全ての車の車検を把握しているわけではないので
1か月前くらいにお客様のほうから営業に相談
してもらえると助かります。）
預かってから１～２週間でリフトに乗っけて作業完了としたいのです。
そうすると1カ月で完結するという感じになります。
そこには営業からフロントへの車検の依頼、段取り、入庫日の決定。
預かり、作業、車検、完了となるまでに
いかに段取りよく進められるか。というところになります。
まだまだ努力目標になりますが
引き続き頑張っていきます。
ちなみに車検のついでに
鈑金や重整備系などは現在お断りしております。
（やらないわけではなく、「ついでに」を減らしてます）
なぜかというと
「預かりの期間の短縮」があります。
例えば鈑金待ちで1～2週間、エアコン作業で2週間待ちを
車検のついでやると置き場にある時間が2～3倍になります。
そんな車が10台あるだけでもあっという間に置場がいっぱいに
なってしまいます。
置場おなかいっぱいの状況です。
現在置場もどうしても青空なので少しでも減らしたいのが実情です。
当社からすると
・置場の車両の削減は動きやすさや事故のリスクの低減につながります。
・お客様のお車の劣化を防ぐ
というのがあります。
お客様の下に帰ると車の8～9割は屋根下ないしガレージにて保管される車が殆どです。
そんな大事にしている車を外に置くのはとても忍びないのです。
また過去には預かり中にダッシュボードが割れる、
雨漏りによる故障などもありました。
こうしたことが起きるとお互いにメリットはあまりないのです。
お客様によってはボディカバーをお持ちして頂いたりしますが
それは非常に有難いです。
なのでもうすぐ正式にインフォメーションを出しますが
長期預かりの廃止（エンジンオーバーホール、部品待ち等を除く）
は正式にアナウンスさせて頂きます。
※事前にヒアリングをして部品や修理の目処がつけば
そのまま作業をできる項目もあります。この辺りは営業に要相談になります。
※鈑金や重整備も当社ユーザ様からは承りますが、
作業が完了次第、
その都度段取りを立てさせていただく相談をするかと思います。
※よほどな遠方の場合はこの限りではありません。
また部品を待っている間、一度ガレージに御戻しするような
提案もお受けできます。（その間に普段手が入らないところを
きれいにできたりしますからね。）
👆計画段階ですが。
ということで少しでもお客様のお車の
ダメージを減らすための当社の
方針にご理解、ご協力の程宜しくお願い致します。
ではでは今日はこの辺で
過去アーカイブ
↓↓
こんな日もあったなぁ
ではでは～
担当Y
