どうも、研修から帰還した
担当Yです。
1年後にブログの拝読者様に
「お店なんか変わったよね」
って言われるような店づくりを目指します。
さて、今日は車ではないものにフォーカス。
我々にとって大切なのは？
車を買って付き合ってくれるお客様
車を売ってくださるお客様。
確かにとても大事です。
でも今日のフォーカスは
「車を作ってくれるメカニックさん」です。
営業がどれだけ売っても
整備をしないと納められません。
また弊社ブランドを創り上げてきたのも
メカニックさんであることに間違いありません。
確かに年はおじいちゃんでも
情熱は超１流です。
２人で四苦八苦して
作業してくれるおかげで
お客様が心配なく笑顔で車に乗れます。
仕事中にスマホ、あっちゃんと仕事してますよ。
調べものです。笑
○中さんは顔の見えないお客様の名前まで
覚えてくれています。
妥協なくお客様のために
色んな事を試行錯誤しています。
新人君も頑張ってくれています。
人材への投資は安くはありませんが
必ず会社に還ってきます。
いつか良い仕事ができるためにの技術と考えを
学んでもらいます。
皆車が好きなんです。
その思いでお客様のお車を直させてもらっています。
本日メカニックさんとお話させて頂きました。
より良い仕事をするための課題はたくさんあります。
でもその中でとてもすごい話がありました。
「７０年近く生きてきて一番楽しい仕事をしている。
こんな仕事に就きたいと思って就かせてくれた神様に感謝してる。」
聞いていて涙が出そうでしたね。
てか出ていたと思います。
せっかく働いてもらっているからには
達成感や楽しさを持って働いてもらいたいものです。
そうした職場を創り上げていくことこそが
こちらの責任でもありますね。
よりよいものを創りましょう。
ではでは～～ 担当Y
